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Accueil du site > FRANCAIS > Services Supports > Informatique > Les fonctions du service > Aide aux utilisateurs


Aide aux utilisateurs

Une des fonctions essentielles du service informatique est l’aide aux utilisateurs, qui se décline de plusieurs manières :

Aider à formaliser les besoins pour définir des solutions

pour les achats de matériels ou de logiciels, pour les études de faisabilité, pour des comparatifs techniques, ...

Aider à utiliser l’informatique du CENBG

pour pouvoir utiliser la solution la mieux adaptée et être capable d’en tirer le meilleur parti.

Information des utilisateurs

sur les solutions en place ou à venir. L’information se fait par divers canaux : information directe, liste de mèls, serveur intranet ou réunion mensuelles : les cafés info du CENBG.

Formation des utilisateurs

mise en place de solutions de formations individuelles ou en groupes,et réalisations de formations internes.